Política de Privacidad

1Quiénes somos y alcance

TierraSantaIsrael.com es operado por Israel Tourism Consultants (“nosotros”), una empresa de Vacations For Less, Inc.®, vendedor de viajes registrado en California (CST# 2002477-40). Esta Política de Privacidad aplica a la información personal que recopilamos de usted (“usted”) a través de nuestra página web, por teléfono, por WhatsApp, por correo electrónico y a través de nuestros sitios web y servicios de reservación relacionados.

2Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona. Cuando solicita una cotización, hace una reservación, se registra como agente de viajes, se suscribe a nuestros correos o nos contacta, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y números de teléfono.
• Datos de los viajeros necesarios para su viaje: nombres de todos los viajeros, fechas de nacimiento, datos del pasaporte, distribución de habitaciones y solicitudes de dieta o accesibilidad.
• Información de pago, como datos de tarjeta de crédito o débito, al hacer una reservación.
• Para agentes de viajes: nombre de la agencia y número IATA, CLIA o de agencia anfitriona.
• Cualquier otra información que usted decida compartir en un mensaje, formulario o llamada.

Información recopilada automáticamente. Cuando visita nuestra página web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información técnica como su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cómo llegó a nuestro sitio. Vea Cookies y analítica.

Información sobre otros viajeros. Si nos proporciona información de otras personas — por ejemplo, familiares o miembros de su grupo — asegúrese de contar con su permiso.

3Cómo usamos la información

• Para preparar cotizaciones, procesar y confirmar reservaciones y prestar los servicios de viaje que usted solicita.
• Para comunicarnos con usted sobre su viaje: confirmaciones, documentos de viaje, cambios y emergencias.
• Para responder a sus preguntas y solicitudes.
• Para enviarle boletines y promociones, solo si usted se suscribe (vea Correos y promociones).
• Para operar, mantener y mejorar nuestra página web y nuestros servicios.
• Para prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias.

Usamos información agregada que no identifica a nadie — por ejemplo, cuántos visitantes vieron una página — para mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad. Esta información no puede usarse para identificarlo a usted.

4Cuándo compartimos información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos en la medida necesaria para prestar nuestros servicios:

• Proveedores de viaje: hoteles, aerolíneas, operadores terrestres, guías, empresas de transporte y otros proveedores que realizan su viaje, incluidos proveedores en Israel y en los demás países de destino.
• Aseguradoras de viaje: si decide comprar un seguro de viaje a través de nosotros.
• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar, como procesamiento de pagos, correo electrónico, alojamiento web y analítica, con la obligación de proteger su información.
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, para responder a procesos legales o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de nuestros viajeros, de nuestra empresa o de otros.

5Cookies y analítica

Como la mayoría de los sitios web, usamos cookies — pequeños archivos de texto que guarda su navegador — para que el sitio funcione, recordar sus preferencias, completar reservaciones y entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

También podemos usar herramientas de analítica y publicidad de terceros, como Google, que utilizan sus propias cookies para medir el tráfico del sitio y el rendimiento de nuestra publicidad. Estos proveedores pueden recopilar información sobre sus visitas a nuestro sitio y a otros sitios web.

Nunca usamos cookies para guardar información personal sensible, como números de tarjeta de crédito. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente. También puede desactivar Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

6Correos y promociones

Solo enviamos correos promocionales a quienes se suscriben para recibirlos. La información que nos envía para una cotización o reservación no se agrega a nuestra lista de promociones a menos que usted decida registrarse. Cada correo promocional incluye un enlace para cancelar la suscripción, y también puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle promociones. Aun después de cancelar la suscripción, seguiremos enviándole mensajes sobre cualquier viaje que tenga reservado.

Cuando nos escribe por correo electrónico, usamos su dirección para responderle y no la compartimos con terceros para fines publicitarios.

7Seguridad de los datos

Contamos con medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas apropiadas para proteger la información que recopilamos contra acceso no autorizado, pérdida y mal uso, y para mantenerla exacta. Nuestro sitio web usa conexiones cifradas (HTTPS). Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y limitar el acceso solo a quienes la necesitan para atenderle.

8Conservación de datos

Conservamos la información personal el tiempo necesario para prestar sus servicios de viaje, para futuras reservaciones y atención al cliente, y para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o la hacemos anónima.

9Sus derechos y opciones

Usted puede pedirnos:

• Que le informemos qué información personal tenemos sobre usted y le demos una copia;
• Que corrijamos información incorrecta, incluidos los datos de viajeros y pasaportes;
• Que eliminemos su información personal, salvo la que debamos conservar por razones legales o para completar una reservación; y
• Que dejemos de enviarle correos promocionales.

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluido el derecho a saber, eliminar y corregir su información personal, y a no ser discriminados por ejercer estos derechos. No vendemos información personal. Según el país donde viva, es posible que tenga derechos similares bajo sus leyes locales.

Para hacer una solicitud, contáctenos. Para proteger su privacidad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de hacer cambios.

10Privacidad de menores

Nuestra página web no está dirigida a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal en línea de menores de 13 años. La información de menores que viajan en una reservación la proporciona su padre, madre o tutor y se usa únicamente para organizar su viaje.

11Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta página. No usaremos su información personal de formas distintas a las descritas aquí sin avisarle y darle la oportunidad de rechazarlo.

12Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea hacer una solicitud sobre su información, contáctenos de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:30 PM (hora del Pacífico). Le atendemos en español.